Foire aux questions

Qui sommes-nous

Nous sommes une entreprise canadienne de produits de la mer qui s’approvisionne en produits de la mer sauvages pêchés dans les eaux froides de l’Atlantique canadien. Nous travaillons avec des pêcheurs locaux de confiance et nous nous attachons à rendre la commande de produits de la mer de haute qualité en ligne simple, fiable et sans souci.

Comment fonctionne la livraison ?

Passez votre commande et nous vous contacterons avec un numéro de suivi un jour ou deux à l’avance. Nous livrons chaque jeudi dans l’Ouest canadien et dans la plupart des régions de l’Ontario. Dans certaines régions du Grand Toronto, les livraisons ont lieu les mercredis et les vendredis, mais la date et l’heure d’arrivée estimée sont fournies le mardi. La date limite pour les commandes en Ontario est le mardi matin à 10 h, dans la plupart des régions de l’Ouest canadien le mardi à 13 h et à Calgary le mercredi à 13 h. 

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans la plupart des régions de l’Ontario, de l’Alberta, de la Saskatchewan, du Québec et de la Colombie-Britannique. La seule raison pour laquelle nous ne pourrions pas livrer dans un endroit précis est liée aux contraintes logistiques visant à maintenir les produits de la mer congelés jusqu’à leur livraison dans les temps. 

Vos produits de la mer sont-ils congelés ?

Oui. Nos produits de la mer sont sauvages, pêchés de manière durable et surgelés instantanément à leur niveau de qualité optimal afin de préserver leur texture et leur saveur naturelles.

Que se passe-t-il si ma commande arrive décongelée ou endommagée ?

Votre satisfaction nous tient à cœur. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre livraison, veuillez nous contacter immédiatement et notre équipe fera le nécessaire pour y remédier.

D’où proviennent vos produits de la mer ?

Nos produits de la mer proviennent des eaux froides de l’Atlantique canadien et sont pêchés par des pêcheurs locaux de confiance.

S’agit-il d’un abonnement ?

Non. Toutes les commandes sont des achats ponctuels, ce qui vous permet de commander à votre convenance !